'고객 맞춤 핏 추천'으로 고객이 다시 방문하는 쇼핑몰 만들기

안녕하세요, 블루브의 정소이 대표, 정영훈 팀장입니다.

저희 브랜드는 ‘무심한 듯, 멋스럽게’를 슬로건으로 억지로 차려입지 않아도 쿨한 무드가 느껴지는 그런 옷을 선보이고 싶습니다.

블루브릭만이 가지는 개성으로 많은 이들에게 사랑 받는 브랜드로 자리 잡고 싶어요.

핏파인더의 초기 때부터 사용하고 있는데, “업데이트 예정이다”라는 말에서 끝나는 것이 아니라, 바로 바로 업데이트를 진행해 주시는 것을 보면서 신뢰가 점점 두터워 졌어요.

고객사의 의견들을 반영한 빠른 업데이트는 핏파인더를 신뢰할 수 밖에 없는 이유인 것 같아요.

피드백을 빠르게 수용해주셔서 정말 감사하죠.

고객분들 리뷰 보는 것이 쇼핑몰 운영하면서 큰 즐거움 중에 하나인데,

핏파인더를 써서 사이즈를 잘 맞게 샀다, 너무 편하게 입을 것 같다와 같은 리뷰가 종종 보이더라구요.

고객분들이 만족해 하셔야, 저희 쇼핑몰에 다시 와주시거든요. 그래서 핏파인더를 너무 잘 도입했다고 생각하고 있어요.

네, 저희한테 사이즈를 많이 물어보시는데, 조금은 난감한 질문들을 하실 때가 있어요.

사실 사람들마다 체형이 다르기 때문에, 모델핏이랑 다르다는 문의가 들어오면 특히 곤란했어요. 키, 몸무게 같은 간단한 정보로 잘 맞는 핏을 알려드리기는 어렵거든요.

핏파인더는 체형에 맞는 사이즈를 추천해 주더라구요?

그래서 핏파인더를 도입하고 나서는 사이즈 문의에 “핏파인더를 이용 해보셔라”라고 답변드리고 있어요.

핏파인더가 체형별로 추천해준 덕분에 고객분들이 더 잘 맞는 핏으로 구매하실 수 있게 해줘서, 사이즈 문의도 많이 줄었어요.

리뷰만 봐도 효과가 무조건 있는 것 같아요. 보통 사이즈만으로 핏을 예상하기 어렵잖아요.

핏파인더는 고객분들이 사이즈 정보랑 본인의 신체랑 비교해서 대조하면서 구매하실 수 있어서 본인에게 가장 알맞은 핏을 찾을 수 있다는 것이 효과가 좋은 이유 중에 하나인 것 같아요.

네 맞아요.

일반적인 사이즈 추천 솔루션과는 다르게, 개개인의 체형에 딱 맞는 사이즈를 고를 수 있도록 도와주니까 “핏”을 중요시하는 블루브릭과 잘 맞는 것 같아요.

브랜드화를 진행하면서, 자사몰을 강화할 계획을 가지고 있어요.

플랫폼에서는 쿠폰을 많이 주니까, 사실상 자사몰이 활발히 운영되기가 어려워요.

그래서 핏파인더를 사용하시면 적립금 1000원을 주는 이벤트를 연다던지 여러가지 제안 드리려고 구상하고 있었습니다. 추후에 긍정적으로 논의되면 너무 좋을 것 같습니다.

옷을 구매할 때, 가장 중요한 건 결국 “핏”인 것 같아요.

잘 만든 옷도 중요하지만, 알맞은 사이즈를 입었을 때 핏이 가장 돋보이거든요.