밀리언코르, 최소 비용으로 교환/반품율 -42% 감소시킨 방법

밀리언코르는 합리적인 가격과 높은 퀄리티로 트랜드를 이끌어갈 데님의 모든 것을 보여주는 컨템포러리 캐주얼브랜드입니다.

연예인에게 협찬을 하는 등 여러 마케팅 활동으로 고객 유입이 많아지고, 인기에 힘입어 구매도 많아졌어요.

밀리언코르가 많은 사람들에게 큰 사랑을 받고 있다는 좋은 소식이죠.

그런데 그와 동시에 사이즈로 인한 교환, 반품이 많아져서 고민이 많았다고 해요. 그렇다고 고객에게 명확한 사이즈 해답을 제공하는 것도 너무 어려운 일이라는 것은 많은 쇼핑몰에서 공감하실 거예요.

명확한 해결책을 찾지 못하고 있는 동안에, 사이즈와 관련된 불만 섞인 리뷰가 늘어나고 있었죠.

밀리언코르는 핏파인더의 사이즈 추천을 통해 해결 방법을 찾았습니다.

핏파인더 만의 개개인 체형 맞춤 사이즈 추천으로 사이즈로 인한 교환, 반품 고민을 한번에 해소 할 수 있었거든요.

다른 사이즈 추천 솔루션은 고객 리뷰를 바탕으로 키와 몸무게가 주로 구매하는 사이즈를 알려줍니다.

그렇게 되면, 160cm 50kg라고 해도 허리가 얇은 사람, 다리가 긴 사람 등 체형이 모두 다르기 때문에, 정확하지 않은 사이즈를 추천할 가능성이 높습니다. 그리고 상품에 대한 리뷰가 없다면? 사이즈 추천이 불가능하겠죠.

밀리언코르의 주력 상품인 바지의 경우, 사이즈가 중요한 요소입니다.

고객 구매 후기에서도 알 수 있다시피 키, 신체 특징으로 인해 사이즈가 맞지 않으면 구매에 100% 만족하지 못하기 때문이죠.

따라서 사이즈로 인한 교환, 반품을 줄이기 위해서는 개개인의 신체 특징까지 고려해 사이즈를 추천해야 합니다.

여러 다양한 사이즈 추천 솔루션 중에서, 개개인 체형에 가장 적합한 사이즈를 추천해주고, 키에 따른 기장감까지 알려주는 것, 오로지 핏파인더 만이 가능합니다.

리뷰가 없는 경우, 핏파인더는 사이즈 추천을 어떻게 할 수 있을까요?

다른 사람들과 비교하는 것이 아닌, 개개인의 신체와 직접 비교한다면? 가능하겠죠!

핏파인더는 개인별 신체치수를 예측할 수 있기 때문에, 옷의 사이즈와 직접 비교할 수 있습니다. 그렇기 때문에 리뷰가 없는 상품에서도 개인 맞춤 사이즈 추천이 가능합니다.

밀리언코르는 핏파인더 사이즈 추천 기능을 홈페이지에 도입해 고객 맞춤 사이즈 추천을 제공했어요.

그 결과는? 사이즈로 인한 교환, 반품율이 42%나 감소했습니다.

핏파인더가 고객이 가장 알맞은 사이즈를 선택할 수 있도록 도와주니 사이즈 교환, 반품이 감소하게 된 것이죠.

뿐만 아니라, 사이즈 고민으로 구매를 망설이는 고객에게 명쾌한 해답을 제공하여 구매로 자연스럽게 이어지게

되었고, 그 결과 핏파인더 미사용자 대비 구매전환율이 346%나 높게 나타났습니다.

꼭 맞는 사이즈를 구매할 수 있도록 도와주어, 고객 만족도도 증가할 것입니다.

여러 사이즈 추천 솔루션 중 핏파인더 만의 진가를 알아본 밀리언코르, 정말 감사합니다!